PROBLEM SOLVING: COME RISOLVERE I PROBLEMI IN MODO EFFICACE

Risolvere problemi è un’attività quotidiana che ci accompagna nella vita personale e professionale: per questo è importante imparare a gestire situazioni inaspettate e complesse. Di questo si parla quando si definisce il Problem Solving.

Insomma, sarebbe davvero fantastico essere in grado di risolvere sempre tutti i problemi in modo efficiente e tempestivo. Tuttavia, non esiste un modo univoco con cui tutti i problemi possano essere risolti: questo complica un po’ le cose.

Esiste però, però, il modo di allenare questa ambita soft skill: vediamolo insieme!

COS'E' IL PROBLEM SOLVING?

Il fulcro di questa abilità risiede nella capacità di comprendere quali siano le cause reali, che manifestano il problema.

Dunque, cos’è il problem solving?

Problem solving significa letteralmente ‘risoluzione di problemi’, ovvero la migliore risposta possibile a una determinata situazione critica e solitamente nuova.

È la capacità di definire un problema, determinarne la causa, identificare e stabilire le priorità, selezionare le possibili soluzioni e decidere quale implementare.

QUALI ABILITA' SI COLLEGANO AL PROBLEM SOLVING?

Potresti pensare che il problem solving sia un’abilità intrinseca in qualsiasi adulto, ma non si tratta solo di mettere in pratica il buon senso o il frutto di esperienze passate. Il problem solving richiede capacità ben più profonde.

Per allenare le tue capacità di problem solving è necessario apprendere altre abilità, affinché la soluzione applicata sia la più efficace possibile.

Ecco le più significative e utili, che dovresti allenare:

1. Pensiero laterale: spesso il cambio di obiettivo è già generativo di soluzioni. L’intuizione e il buon senso, che scaturiscono dalla tua esperienza e dalle conoscenze già acquisite, potranno aiutarti ad affrontare la maggior parte dei problemi quotidiani. Tuttavia, alcuni imprevisti creeranno difficoltà più complesse, o problemi che non hai mai affrontato prima. Avrai bisogno di combinare abilmente l’approccio logico, basato sui dati, al pensiero laterale, per sfruttare la tua creatività e analizzare il problema da diverse angolazioni. Se vuoi saperne di più sulla creatività puoi leggere l’articolo in cui ne parlo QUI.

2. Team working: il confronto con altre persone ti aiuta a trovare punti di vista diversi, per approcciare il problema e risolverlo.. Dunque, è molto importante circondarsi di persone dotate di capacità complementari, con cui poterti confrontare, e farlo con l’approccio emotivo corretto.

3. Intelligenza emotiva: è un’abilità potente, perché ti aiuta a comprendere, usare e gestire con consapevolezza le tue emozioni. Affrontare un problema, o una situazione specifica, può avere su di te un impatto emotivo, che devi saper gestire senza che possa influenzare le tue decisioni.

4. Gestione del rischio: ogni volta che affronti un problema devi essere consapevole che le tue scelte comportano una certa percentuale di rischio. Sviluppare strategie per evitare o gestire i rischi, oppure capire se risolvere un problema convenga davvero, è fondamentale, per non soccombere alla pressione della responsabilità.

5. Decision making: problem solving e processo decisionale sono abilità strettamente correlate. Prendere una decisione è una parte importante del processo di risoluzione dei problemi, poiché spesso ti troverai davanti a più opzioni plausibili e dovrai sceglierne solo una.

5 PASSI PER RISOLVERE EFFICACEMENTE I PROBLEMI

Di seguito, ecco 5 step che potete seguire per risolvere un problema:

1. Definisci il problema: definire il problema implica concentrazione e analisi. E’ una fase cruciale: quello che viene ritenuto il problema evidente, spesso non è il problema reale ma solo un suo sintomo. Analizzare bene una situazione, andare a fondo e individuare la situazione critica originale è l’unico modo per raggiungere una soluzione efficace. Ci sono diverse metodologie per riuscire ad arrivare alla radice del vero problema, uno di questi è quello delle 5 Whys, che consiste in sintesi nel procedere progressivamente dal problema evidente a problemi successivi chiedendosi ‘perché’ per 5 volte (o almeno andando avanti fino a quando si ottiene una risposta sensata).

2. Struttura il problema e genera soluzioni: dopo aver definito il problema, è necessario raccogliere tutte le informazioni necessarie per aumentarne la comprensione. Durante questa fase genererai una serie di possibili linee d'azione. Nel caso di problemi complessi, un processo di brain storming con il tuo team di lavoro o le persone coinvolte nella situazione specifica faciliterà l’individuazione delle soluzioni plausibili, che potresti implementare. E’ la fase creativa, quella del design delle soluzioni alle domande poste dal problema. Qui si tratta anche di organizzare le informazioni e individuare delle risorse per realizzare un piano di attuazione.

3. Prendi una decisione: questa fase è la più delicata, perché prevede un'attenta analisi delle diverse possibili soluzioni. Qui entra il gioco l’abilità di analisi del rischio e la capacità di decision making. Quindi, devi prendere una decisione che sia in linea con le aspettative di successo ed essere consapevole, nonché pronto, ad affrontare le conseguenze dei possibili rischi.

4. Implementa la soluzione: è la parte di azione, di applicazione di quanto deciso.

5. Monitora e raccogli i feedback: il processo di problem solving non si esaurisce con l’attuazione della soluzione individuata, ma richiede un periodo di tempo, per raccoglierne gli esiti. Monitora e raccogli feedback per assicurarti che la soluzione scelta consenta il successo preventivato.

PERCHE' E' IMPORTANTE SVILUPPARE IL PROBLEM SOLVING

I problemi, grandi o piccoli che siano, ci sono sempre stati e ci saranno ancora, sia nella vita privata che in ambito lavorativo. Con la frenesia della quotidianità e l’evolversi rapido della trasformazione digitale, le incognite aumentano quotidianamente e sono ormai uno standard.

Perciò, allenare le proprie capacità di problem solving è imprescindibile, se vuoi pensare e agire in modo efficace, per raggiungere i tuoi obiettivi. Spesso i problemi nascondono opportunità, che puoi e devi saper cogliere.

Se sai come affrontare le difficoltà, hai maggiori possibilità di successo.

Se vuoi sviluppare questa importante capacità, ti consiglio di iscriverti subito al corso TECNICHE DI PROBLEM SOLVING che trovi nell'academy: non perdertelo!